Die Helpcard enthält alle bundeslandspezifischen Informationen zur Nutzung des Telefon-Dolmetsch-Angebots:

• Vorgehalten werden drei Sprachen, die ins Deutsche verdolmetscht werden: Ukrainisch, Russisch und Englisch.
• Jede Sprache wird über eine eigene Telefonnummer angewählt.
• Nach Aufforderung muss die individuelle Länder-PIN eingegeben werden.
• Je nach Auslastung dauert es bis bis zu 120 Sekunden die Verbindung zu einer Dolmetscherin hergestellt wird.
• Es werden ausschließlich diplomierte bzw. staatlich geprüfte weibliche Dolmetscherinnen eingesetzt.
• Das Angebot steht zur Verfügung: Montag - Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr
• Die Nutzung bedarf keiner vorherigen Anmeldung.
• Für die Nutzenden entstehen keine zusätzlichen Kosten neben den regulären Telefongebühren.

Bei manchen Telefonanlagen kann es zu Problemen bei der PIN-Eingabe kommen. Wenden Sie sich in diesen Fällen bitte direkt an den Auftragnehmer LingaTel: kontakt@lingatel.de

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme an, aus welchem Bundesland Sie kommen, dass es sich um das "Telefon-Dolmetsch-Angebot Frühe Hilfen"  handelt und wie Ihre Telefonnummer lautet.